Tutti i percorsi / Formazione aziendale
Accademia AforTuna · Retail
Dalla preparazione del team alla vendita con clienti reali.
Richiedi un preventivo aziendale →
Formazione per il retail
Quando apre un punto vendita, gli addetti devono orientarsi nell’assortimento, comprendere le esigenze del cliente e accompagnarlo nella scelta. La conoscenza dei prodotti e un metodo di vendita condiviso diventano strumenti concreti per affrontare le prime conversazioni in reparto.
Il percorso di Accademia AforTuna combina formazione tecnica, allenamento alla vendita assistita e affiancamento sul campo. Dopo circa un mese dall’apertura, il formatore torna nel negozio per osservare situazioni reali, offrire feedback mirato e verificare l’applicazione dei comportamenti allenati.
Il programma
2 giornate da 8 ore, in presenza. Il programma si costruisce sulle categorie e sull’assortimento del punto vendita: piccoli e grandi elettrodomestici (PED e GED), smartphone, TV, informatica e fotografia. Gli addetti imparano a confrontare i modelli, selezionare le informazioni rilevanti e spiegare i benefici con un linguaggio comprensibile.
1–2 giornate in presenza, secondo il numero di addetti. Si lavora su accoglienza e ascolto, domande, presentazione del prodotto, confronto tra alternative, gestione delle obiezioni e accompagnamento alla decisione. L’obiettivo è sviluppare un metodo comune applicabile nei diversi reparti.
1–2 giornate da 8 ore, circa un mese dopo l’apertura. Durante la normale attività il formatore osserva le vendite, lasciando agli addetti la conduzione della relazione con il cliente. Nei piccoli gruppi alterna affiancamento nei reparti, briefing e feedback, quindi osserva l’applicazione delle indicazioni nelle interazioni successive.
Ogni addetto coinvolto riceve indicazioni legate a episodi osservati e individua uno o due comportamenti su cui concentrarsi. Il lavoro viene calibrato sui reparti, sull’assortimento e sul numero di persone da formare.
A chi si rivolge
Il percorso è pensato per catene e affiliati dell’elettronica di consumo, con particolare attenzione ai team di nuova costituzione e agli addetti inseriti in occasione di una nuova apertura.
La proposta per la tua azienda
Il percorso completo si sviluppa in 4–6 giornate in presenza, distribuite prima e dopo l’apertura. Contenuti e organizzazione vengono calibrati sulla realtà dello store.
Per preparare una proposta, indica nel messaggio sede e data prevista di apertura, reparti coinvolti e numero di addetti.
Il prossimo passo
Raccontaci il progetto: valuteremo insieme contenuti, organizzazione e condizioni del percorso.
Costi e calendario sono definiti su richiesta. L’invio del modulo non comporta iscrizione o pagamento.
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Quando apre un punto vendita, gli addetti devono orientarsi nell’assortimento, comprendere le esigenze del cliente e accompagnarlo nella scelta. La conoscenza dei prodotti e un metodo di vendita condiviso diventano strumenti concreti per affrontare le prime conversazioni in reparto.
Il percorso di Accademia AforTuna combina formazione tecnica, allenamento alla vendita assistita e affiancamento sul campo. Dopo circa un mese dall’apertura, il formatore torna nel negozio per osservare situazioni reali, offrire feedback mirato e verificare l’applicazione dei comportamenti allenati.
Il programma
2 giornate da 8 ore, in presenza. Il programma si costruisce sulle categorie e sull’assortimento del punto vendita: piccoli e grandi elettrodomestici (PED e GED), smartphone, TV, informatica e fotografia. Gli addetti imparano a confrontare i modelli, selezionare le informazioni rilevanti e spiegare i benefici con un linguaggio comprensibile.
1–2 giornate in presenza, secondo il numero di addetti. Si lavora su accoglienza e ascolto, domande, presentazione del prodotto, confronto tra alternative, gestione delle obiezioni e accompagnamento alla decisione. L’obiettivo è sviluppare un metodo comune applicabile nei diversi reparti.
1–2 giornate da 8 ore, circa un mese dopo l’apertura. Durante la normale attività il formatore osserva le vendite, lasciando agli addetti la conduzione della relazione con il cliente. Nei piccoli gruppi alterna affiancamento nei reparti, briefing e feedback, quindi osserva l’applicazione delle indicazioni nelle interazioni successive.
Ogni addetto coinvolto riceve indicazioni legate a episodi osservati e individua uno o due comportamenti su cui concentrarsi. Il lavoro viene calibrato sui reparti, sull’assortimento e sul numero di persone da formare.
A chi si rivolge
Il percorso è pensato per catene e affiliati dell’elettronica di consumo, con particolare attenzione ai team di nuova costituzione e agli addetti inseriti in occasione di una nuova apertura.
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Il percorso completo si sviluppa in 4–6 giornate in presenza, distribuite prima e dopo l’apertura. Contenuti e organizzazione vengono calibrati sulla realtà dello store.
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