Gestione Service & Sales team

Il servizio post vendita (Service) è una strategia di marketing vincente per incrementare i fatturati dell’azienda. Questo servizio deve assicurare che le necessità e le richieste dei clienti siano soddisfatte garantendo così all’azienda il prezioso contributo dei clienti stessi anche nella promozione del brand. Nello scenario attuale, infatti, più che in passato, il passaparola positivo gioca un ruolo strategico nella promozione di marchi e prodotti.

Il servizio post vendita se gestito bene svolge quindi un ruolo importante in quanto crea clienti affezionati. I clienti iniziano ad aver fiducia nel brand e vi restano legati per un tempo più lungo, parlando bene dell’organizzazione e dei suoi prodotti. Un cliente soddisfatto porta a sua volta i conoscenti e, di conseguenza,  genera ricavi cioè ritorno economico per l’azienda.

Il Post Vendita è anche uno strumento fondamentale come leva contrattuale nelle negoziazioni della propria Forza Vendita e di tutti i Sales Team aziendali.

Siamo esperti nell’implementazione e gestione di team post vendita e venditori per l’intero mercato nazionale: perché prendere sul serio il Post vendita e la Formazione Negoziale dei propri venditori garantiscono elevati standard di business che restituiranno clienti “felici”.

Lo facciamo in collaborazione con main partner competenti e strutturati, attraverso strumenti innovativi come:

• l’E-learning e video tutorial  – Competenza Tecnica:
  Ideale per approfondire le caratteristiche del prodotto e veicolare molte informazioni tecniche
• Training & Coaching – Abilità:
  Essenziale per acquisire il saper fare legato al ruolo
• Mobile APP –  Comunicazione e Monitoraggio:
  Ideale quando le informazioni
  devono arrivare immediatamente ai destinatari ed essere disponibili da qualsiasi
  postazione di lavoro
• Contest & Game – Incentivazione e stimolo alla SUPERPERFORMANCE:
  Ideale per animare la rete vendite e per iniziative di breve periodo su clienti e partner commerciali 

Ed ora la notizia che ti farà felice. Tutta questa formazione, può essere finanziata gratuitamente da programmi del Fondo Sociale Europeo o da contributi regionali.

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