Brand Loyalty

Come Jeff Bezos trasformò un errore di magazzino nell’azienda più ossessionata dal cliente al mondo. Nei primi anni di Amazon, prima dei robot, dei data center da miliardi e delle consegne Prime…c’era solo un piccolo magazzino a Seattle. Una mattina, Bezos camminava tra gli scaffali e si fermò di colpo. C’era uno scaffale vuoto. Non […]