Fidelizzazione

Ti sei mai accorto che in molti hotel non esiste il piano 13? Non è un errore architettonico. È psicologia. La paura del numero 13 ha perfino un nome scientifico: triscaidecafobia. Per questo motivo, in molti hotel e palazzi nel mondo: 👉 dopo il piano 12 si passa direttamente al 14 👉 alcune compagnie aeree […]

Come Jeff Bezos trasformò un errore di magazzino nell’azienda più ossessionata dal cliente al mondo. Nei primi anni di Amazon, prima dei robot, dei data center da miliardi e delle consegne Prime…c’era solo un piccolo magazzino a Seattle. Una mattina, Bezos camminava tra gli scaffali e si fermò di colpo. C’era uno scaffale vuoto. Non […]